Garanţia produselor

PAM Bijuterii (deținut de SC RUBIN INTERNATIONAL HOLDING S.A.), societate comercială organizată potrivit legii române, cu sediul social în Bucureşti, Strada Finlanda, nr. 2, sector 1, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J40/7940/2000, cod unic de înregistrare RO13314110 îţi pune la dispoziţie spre informare documentul Garanţia produselor.

Toate bijuteriile comercializate de PAM Bijuterii (deținut de SC RUBIN INTERNATIONAL HOLDING S.A.) sunt însoţite de un Certificat de Garanţie. Calitatea metalelor preţioase este certificată şi autentificată prin marcaj inscripţionat sau avizat de către Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor.

Termenul de garanţie comercială acordat este de 30 de zile calendaristice pentru metale, dar nu şi pentru pietre.

Drepturile conferite consumatorului prin Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora nu sunt afectate prin garanţiile oferite.

Pentru a putea beneficia de garanţia comercială, orice deficienţă acoperită prin această garanţie trebuie reclamată în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data cumpărării produsului.

Garanţia comercială acordată nu afectează dreptul consumatorului. Produsele vor fi aduse la conformitate prin înlocuire sau reparare.

Nu se pot returna produsele cu defecte datorate unei utilizări defectuoase (pietre sparte sau pierdute, bijuterii rupte, bijuterii oxidate).

Durata medie de utilizare a bijuteriei este de 2 ani. Garanţia de conformitate este de 2 ani.

Termenul de aducere la conformitate este de 15 zile calendaristice de la data aducerii la cunoştinţa comerciantului. Garanţia este asigurată cu condiţia respectării instrucţiunilor de folosinţă. Produsul reclamat trebuie însoţit de certificatul de calitate şi de bonul fiscal. Garanţia acordată nu încalcă drepturile consumatorului, prevăzute de legislaţia în vigoare (OUG 140/2021). Măsurile corective stabilite prin OUG 140/2021 nu afectează drepturile consumatorului.

• Această categorie de bijuterii necesită o purtare atentă din partea ta, întrucât sunt modele delicate care odată deteriorate nu mai pot fi reparate

Nu vei mai beneficia de dreptul de retur pentru produsele personalizate executate la comandă şi anume:

-produsele executate pe măsura degetului;

-produsele executate conform modelului ales de tine;

-produsele modificate conform cerinţelor tale faţă de produsul standard (modificare lăţime, culoare aur, număr pietre).

Ghid de întreţinere

Pentru a te bucura de integritatea şi frumuseţea bijuteriilor, te rugăm să respecţi următoarele instrucţiuni:

• A nu se folosi produsul în medii corozive, în activităţi menajere, activităţi care implică şocuri mecanice;
• A nu se introduce produsul în solvenţi, detergenţi, apă, aburi;
• A nu se curăţa decât cu substanţe special destinate pentru curăţarea argintului/aurului sau în ateliere specializate de reparaţii bijuterii;
• Societatea noastră nu se consideră responsabilă pentru deteriorarea produselor ca urmare a eventualelor modificări/reparaţii efectuate de orice terţă persoană/atelier de reparaţii bijuterii;
• Bijuteriile care au părţi din cauciuc îşi pierd elasticitatea dacă intră în contact cu sprayuri, produse chimice sau apă fierbinte.

Cu excepţia reparaţiilor necesare pentru deficienţele produsului cauzate de lipsa acestuia de conformitate sau de defectele de material/aliaj ale acestuia sau de fabricaţie, orice garanţie legală nu acoperă defecţiunile cauzate de proasta utilizare sau lipsa de utilizare a bijuteriilor achiziţionate de la PAM Bijuterii (deținut de SC RUBIN INTERNATIONAL HOLDING S.A.): de exemplu – lovire, şoc, zgâriere, curăţare cu obiecte ascuţite, tăioase, abrazive, substanţe chimice etc., exerciţii sportive sau profesionale; intervenţii efectuate asupra produsului fără autorizarea producătorului/distribuitorului.